Nach intensiver Nutzung haben leider die Gummischlaufen des Lego Wear Skianzuges unseres Sohnen ihren Geist aufgegeben. Kurz hintereinander sind die zwei Gummischlaufen, die die Hosenbeine unten halten sollen, gerissen. So passierte es leider regelmäßig, dass die Hosenbeine über die Stifel oder Skischuhe gerutscht sind und der Schnee freie Bahn hatte, die Füße zu durchnässen. Abhilfe musste also her, nur wo bekommt man solche Ersatzteile? Erster Versuch ist natürlich beim Hersteller.
Lego Wear - Kontakt
Einfach zu finden, schnelle Antwort
Der einfachste Weg führt meist (nicht immer) über die Website des Herstellers. Die Web-Adresse lautet www.legowear.de und der Kontakt ist ganz unten zu finden, mittels einer E-Mail Adresse: support@legowear.com. So verfasste ich ein verzweifeltes E-Mail, Freitag Abend. Die Antwort kam bereits am Montag um 9:00 Uhr morgens. Wenn man also das Wochenende wegrechnet, umgehend. Sofort, ohne weiteres Nachfragen, wurde mir kostenloser Ersatz angeboten. Nach Übermittlung meiner Adresse war das Paket mit zwei nagelneuen Fußschlaufen auch wenige Tage später in meinem Postfach. Danke an Lego Wear (oder Kabooki, die die Produktion durchführen) für die schnelle, freundliche und einfache Erledigung meines Anliegens. So muss Kundensupport sein!
Featured
Lego Wear / Kabooki - Support - Fazit
Das nenne ich Kundenservice!
Wie schon geschrieben: Schnell, freundlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Schade, dass nicht alle Firmen solch einen Kunden-Support haben. Viel Ärger würde so erspart bleiben.